Как магазины «случайно» наживаются на покупателях — адвокат Янис Юкша в интервью ОСН
Янис Юкша: сам регулярно сталкивался с попыткой обмана в сетевых магазинах. Наглость ретейлеров заставила обратить на это внимание общественности, ведь при каждом посещении супермаркета нас пытаются ввести в заблуждение.
Например, на баннере над выложенным шоколадом сообщают о 50% скидке. А на кассе выясняется, что не весь товар на стенде попадает под акцию.
Сеть магазинов «МЕТРО» систематически обманывает людей. Работают по франшизе и позорят мировой немецкий бренд. Сообщают о скидках, которые в итоге не дают. Обращаешься к кассирам, они говорят, что это случайность. Вызываю администратора и в итоге выясняется, что у них нет этого товара со скидкой в базе. Каждую неделю я добиваюсь, чтобы мне пробили по той цене, которая указана на общем ценнике.
Люди делают большие закупки и не замечают, что их обманывают «по-дешёвке». Из-за такой политики торговой сети приходиться тратить в два раза больше времени на покупки. И сам процесс нельзя назвать комфортным. Приходится внимательно изучать не только ценники, но и чек. А в случае несоответствия дожидаться прихода администратора.
На лицо обман потребителя, административно наказуемое деяние, ранее за такие действия предусматривалась статья в Уголовном кодексе, а сейчас это административное нарушение. Думаю, статью об обмане потребителя стоит вернуть в УК. Если вас обманули на сумму более тысячи рублей, должно последовать уголовное наказание. Если сумма обмана меньше – это административка.
Если вас обманули, защищайте свои интересы. Только так можно навести порядок в торговых сетях.
Если покупателю отказывают пробить товар по цене, указанной на этикетке, стоит потребовать администратора. В самых сложных случаях – вызывать полицию, чтобы зафиксировать факт обмана. Но прежде всего необходимо сфотографировать ценник. Потому что не редки случаи, когда служащие магазина уничтожают улики на глазах покупателя. И все разговоры, что они ошиблись – их проблемы. Товар предложен, вы согласились на условия и имеете право на эту покупку».
